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装修费用超合同价8消费者可不买账

2021-11-16 19:11:11 来源: 无锡建材网

十一黄金周,于9月1日正式实施的国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》(以下简称《规范》)成为重要维权依据。《规范》明确规定了家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装饰服务等方面的内容,适用于家居生产型、销售型、服务型的经营服务和相关管理活动。装修公司增项超过预算8%,消费者可以不“买账”。

超过预算8%

消费者可以不“买账”

“地板,预算了8万元的费用,装修完后发现增加到10万元甚至更多,总在施工过程中不停增加费用,导致预算大大超标。而这个,也是一些“孬家装”的生财之道:预算很便宜,俘获业主的心,一旦签了合同,就增加施工项目,结果费用大大超出预算。

现在根据《服务规范》,超过预算8%,家装公司就要“遭起”。《服务规范》对此作出新规定:出具的工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由公司承担。消费者遇到家装企业增项超过预算金额8%,可以不“买账”。

此外,“先行赔付”也是本次《服务规范》中的亮点之一。家居企业应在24小时内对顾客的投诉做出反馈外,还应执行先行赔付制度,在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿,在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。以此规定来要求卖场(商场)对顾客长期负责,不能因为经销商离场后就停止服务。这样,先行赔付就成为卖场的售后标配,消费者售后服务无人管的情况将大大减少。

市场走访

8成业主不知情

“不知道有这样的规范出台,家装遇到了纠纷,还真不知该怎么办。”市民谢先生告诉小编,平时很少关注这方面的信息,即使遇到了问题,也只会上网看看同样遭遇的业主是怎么处理的。

不仅是家装业主,小编走访了本市几家家装修公司,只有一家公司知道已经正式实施了近一个月的《家居行业经营服务规范》。

“规定的出台,对于家装行业的规范是一件好事,作为家装公司,也愿意从自身规范上来下功夫。”业之峰装饰公司负责人表示,家装公司应该在严于律己,比如合同价必须等同结算价,施工必须按照相关规定来进行。

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